Perguntas frequentes
Geral
Visão geral da plataforma
Base para explicar o que é a IA.Saúde, a diferença entre site e app e como a jornada funciona.
O que é a IA.Saúde?
A IA.Saúde é um cartão de desconto em saúde com acesso a uma rede de parceiros para consultas, exames, telemedicina e outros serviços com valores reduzidos. O cliente também pode usar o aplicativo para organizar informações de saúde e receber orientações de bem-estar.
Como funciona a IA.Saúde?
A pessoa acessa o site ou o app, faz o cadastro ou login, confirma os dados necessários, conclui o onboarding e realiza o pagamento quando houver plano ativo. Depois disso, passa a ter acesso ao app e aos recursos liberados.
Qual a diferença entre site e app?
O site é a porta de entrada para conhecer a IA.Saúde, fazer cadastro ou login, concluir pagamento, acessar páginas institucionais e seguir para o app. O app é o ambiente do usuário logado, onde ficam os recursos liberados e o acompanhamento da conta.
A IA.Saúde é plano de saúde?
Não. A IA.Saúde não é plano de saúde. É um cartão de desconto em saúde, pensado para ajudar a pagar menos em consultas, exames e serviços parceiros.
Posso usar a plataforma sem confirmar o e-mail?
Em geral, a confirmação de e-mail é exigida antes de liberar o fluxo completo. Isso ajuda a proteger a conta e confirmar que o e-mail informado pertence ao usuário.
O que acontece se eu errar o e-mail no cadastro?
Se o fluxo permitir correção, o usuário pode atualizar o e-mail informado. Depois disso, o sistema deve enviar um novo código para o endereço correto.
Qual a diferença entre IA.Saúde e plano de saúde?
O plano de saúde costuma cobrar mensalidade mais alta e oferece cobertura contratual conforme regras da ANS. A IA.Saúde funciona de outra forma: ela dá acesso a descontos em serviços parceiros e o cliente paga o valor com desconto diretamente conforme as regras de cada atendimento.
Quais serviços a IA.Saúde oferece?
A IA.Saúde pode oferecer consultas, exames laboratoriais, exames de imagem, telemedicina e outros serviços com parceiros credenciados. A disponibilidade depende da cidade, da rede parceira e do tipo de serviço solicitado.
A IA.Saúde tem telemedicina?
Sim. A IA.Saúde oferece acesso à telemedicina, conforme disponibilidade do serviço. A consulta é feita à distância com profissional habilitado, respeitando as regras éticas e legais da prática médica.
A telemedicina serve para qualquer problema de saúde?
Nem sempre. A telemedicina ajuda em orientações, acompanhamento e dúvidas clínicas simples, mas não substitui atendimento presencial quando o caso exige exame físico, urgência ou emergência.
A IA.Saúde atende urgência e emergência?
Não. A IA.Saúde não é serviço de urgência e emergência. Em situações graves ou emergenciais, o cliente deve procurar imediatamente uma unidade de pronto atendimento, hospital ou SAMU.
O desconto é garantido?
O desconto depende da rede parceira, da disponibilidade do serviço e das condições comerciais vigentes. Antes do atendimento, a IA.Saúde orienta o cliente sobre a rede disponível e o valor informado pelo parceiro.
Quais descontos eu tenho?
Os descontos variam conforme o parceiro, o tipo de serviço e a cidade. Em muitos casos, o cliente consegue preços bem menores do que no atendimento particular tradicional. Para informar o valor exato, é preciso saber qual serviço ele procura.